Od 25 maja zaczną działać sale obsługi klientów w oddziałach wojewódzkich Funduszu. Będzie można m.in. potwierdzić Profil Zaufany, załatwić sprawę dotyczącą wyrobów medycznych lub uzyskać podstawowe informacje w sprawach związanych z działalnością NFZ. Mimo otwarcia sal, nadal namawiamy do zdalnego kontaktu ze swoim oddziałem, np. przez internet.

Sale obsługi klientów w każdym z 16. oddziałów Narodowego Funduszu Zdrowia zostaną otwarte w poniedziałek, 25 maja. Powrót do pełnej obsługi pacjentów będzie przywracany etapami.

W pierwszym pacjenci:

• potwierdzą zlecenia na wyroby medyczne
• założą Profil Zaufany
• dobrowolnie się ubezpieczą
• otrzymają podstawowe informacje związane z działalnością NFZ.

Limit osób, które będą mogły przebywać jednocześnie na sali będzie uzależniony od liczby czynnych stanowisk. Jeśli sala ma 3 stanowiska do obsługi, wówczas maksymalnie tyle samo osób będzie mogło załatwić swoją sprawę w okienku.

Zarówno klientów i pracowników NFZ obowiązują nakazy sanitarne. Na salę zostaną wpuszczone wyłącznie osoby, które mają zakryte usta i nos oraz zdezynfekują ręce. Stanowiska do obsługi klientów będą oddalone od siebie o minimum 2 metry. Po każdym pacjencie stanowisko, w tym przesłona chroniąca pracowników, blat biurka i długopisy będą starannie dezynfekowane.

Nad płynnością obsługi i zachowaniem obostrzeń sanitarnych będzie czuwał wyznaczony pracownik Funduszu, zawsze obecny na sali.

 

Sale obsługi w Wielkopolskim OW NFZ czynne od 25 maja br.:

WOW NFZ Oddział w Poznaniu: 60-309 Poznań, ul. Grunwaldzka 158

Delegatura WOW w Lesznie: 64-100 Leszno, Ul. Kościuszki 4

Punkt Obsługi Ubezpieczonych w Rawiczu: 63-900 Rawicz, Ul. Wały J. Dąbrowskiego 2

Delegatura w Kaliszu: 62-800 Kalisz, ul. Skarszewska 42A

Delegatura w Pile : 64-920 Piła, ul. Wojska Polskiego 43

Delegatura w Koninie: 62-500 Konin, ul. Szpitalna 43

Godziny otwarcia wszystkich lokalizacji: poniedziałek - piątek godz. 8.00-16.00

UWAGA: Wydawanie biletów z numerem wejścia na Salę Obsługi kończy się 15 minut przed godziną zamknięcia Oddziału, czyli o godz. 15.45.

 

Wznowienie obsługi bezpośredniej w terminie późniejszym (poinformujemy osobnym komunikatem) nastąpi w lokalizacji:

Punkt Obsługi Ubezpieczonych w Słupcy:  62-400 Słupca, ul. Traugutta 7

– do tego czasu, obsługa będzie realizowana przy zachowaniu skrzynki korespondencyjnej na dokumenty/wnioski/pisma.

 

Ze względów bezpieczeństwa, przed każdą salą znajdują się specjalne skrzynki, w których pacjenci będą mogli zostawić pisma, skargi i wnioski, bez konieczności wchodzenia do siedziby oddziału lub sali.

Mimo wznowienia obsługi klientów na miejscu w oddziałach, nadal rekomendujemy kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Każdy oddział przygotował praktyczną listę numerów telefonów i adresów e-mail, za pośrednictwem których można załatwić sprawę. Ponadto do dyspozycji są elektroniczne skrzynki podawcze ePUAP (dla posiadaczy Profilu Zaufanego, czyli elektronicznego potwierdzenia tożsamości).

Lista kontaktów do Wielkopolskiego OW NFZ

 

Przywrócenie pełnej działalności sal obsługi klientów będzie uzależnione od aktualnej sytuacji epidemicznej w Polsce. O wszelkich zmianach będziemy informować na bieżąco.

źródło: Centrala NFZ/Biuro Prasowe WOW NFZ