W związku z artykułem pt. „Konieczność czy zbytek?” opublikowanym na łamach „gazety Wyborczej” Wielkopolski Oddział NFZ wyjaśnia, że:

Nie jest prawdziwe stwierdzenie autorki artykułu, że „NFZ stawia kolejny mur i stał się jeszcze bardziej niedostępny”. Bezpośrednio przy wejściu do budynku NFZ znajduje się punkt informacyjny, w którym pracownicy udzielają informacji i służą pomocą wszystkim osobom odwiedzającym Fundusz. Pomoc ta polega zarówno na udzieleniu informacji, jak i wskazaniu gdzie znajduje się automat z biletami do kolejki.  Przy salach obsługi czuwa cały czas pracownik Funduszu, po to by osoby odwiedzające ( zwłaszcza starsze) nie czuły się zagubione i onieśmielone automatyzacją.

W celu poprawy jakości obsługi bezpośredniej Wielkopolski Oddział NFZ zdecydował się na modernizację budynku przy ulicy Grunwaldzkiej, ponieważ przez wszystkie ubiegłe lata obsługa bezpośrednia odbywała się w dwóch siedzibach Funduszu - przy ulicy Piekary oraz Grunwaldzkiej. Mając na uwadze brak odpowiednich możliwości dostosowania budynku przy ulicy Piekary dla osób niepełnosprawnych , matek z dziećmi oraz osób starszych zdecydowano się przenieść obsługę bezpośrednią do budynku, który jest do tego dostosowany, czyli przy ulicy Grunwaldzkiej.

Należy podkreślić, że autorka w/w artykułu w swoim artykule „ Scieżka zdrowia. Galopem na 7 piętro do siedziby NFZ „ http://poznan.wyborcza.pl/poznan/1,36001,14473261,Sciezka_zdrowia__Galopem_na_siodme_pietro_do_siedziby.html opublikowanym w sierpniu 2013 roku sugerowała Funduszowi przeniesienie obsługi na niższe pietra, by budynek stał się dostępny dla wszystkich.

Wielkopolski Oddział NFZ zdecydował się na modernizację budynku przy ulicy Grunwaldzkiej, tylko i wyłącznie po to by nowa sala obsługi służyła jak najlepiej ubezpieczonym przez najbliższe kilkanaście lat i by spełniała niezbędne standardy bezpieczeństwa oraz zabezpieczeń przeciwpożarowych. Ponadto podkreślić należy, że w budynku znajdują się niezbędne podjazdy dla osób niepełnosprawnych oraz matek wjeżdżających z wózkami do siedziby, a dojazd na ulicę Grunwaldzką jest dogodny zarówno samochodem, jak i komunikacją miejską.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom osób ubezpieczonych odwiedzających siedzibę Funduszu zbieramy uwagi i opinie dotyczące funkcjonowania obsługi bezpośredniej, tak by jak najszybciej można było wyeliminować wszelkie drobne niedociągnięcia dotyczące obsługi ubezpieczonych.

Małgorzata Lipko

p.o.Rzecznika Prasowego